Autorzy publikacji dostarczyli kompleksowe omówienie wiodących centrów BPO / SSC (Business Process Outsourcing / Shared Services Centres) w Polsce. Przedstawiają również analizę rynku pracy i rynku nieruchomości biurowych w głównych miastach, w celu zapewnienia inwestorom wsparcia w kluczowych decyzjach w sprawie przeniesienia procesów biznesowych do Polski.
W ubiegłym roku Polska wyprzedziła Indie w tworzeniu nowych miejsc pracy i adaptowanych projektów w sektorze BPO, natomiast liczba zatrudnionych w tym sektorze stale rośnie o ponad 20% rocznie od 2008 roku. Dynamiczny rozwój Polski, o wiele szybciej niż w pozostałej części Europy Środkowo-Wschodniej, jest magnesem dla inwestorów. Przeniesienie każdej firmy jest jednak poważnym przedsięwzięciem, które wymaga informacji na temat różnych aspektów na rynku polskim. Mile widziane są również oferty od państw i władz regionalnych.
Sławomir Majman, prezes Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych: „Statystyki, porównując tempo wzrostu sektora BPO w Polsce i Indiach, gdzie liczba nowych zakładów spada, pokazują, że firmy coraz częściej wybierają CEE, a przede wszystkim Polskę jako miejsce do inwestycji. Kluczową zaletą jest jednak dostępność dobrze wykształconej i wykwalifikowanej siły roboczej. Jest to najlepszy bodziec do inwestowania w Polsce. ”
Poszukiwane umiejętności:
Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce zatrudnia obecnie ponad 110.000 osób, a liczba ta wciąż rośnie. W maju 2013 roku przodował Kraków: 25.400 miejsc pracy w sektorze (wzrost o prawie 31% od stycznia 2012 r.) w 43 ośrodkach, Warszawa oferowała 18.900 miejsc pracy (wzrost o 33%) w 55 ośrodkach, a Wrocław zaoferował 18.400 miejsc pracy w 38 ośrodkach (wzrost o 46% ) i jest coraz bardziej popularny, szczególnie w branży produkcyjnej i firmach o zaawansowanej technologii, zakładających swoje centra badawczo-rozwojowe. W ciągu ostatnich 10 lat zatrudnienie w sektorze wzrosło w wyniku rozbudowy w ramach istniejących firm, takich jak State Street, Hewlett Packard, HSBC i nowych inwestorów.
Działania utworzone przez linie lotnicze Qatar Airways we Wrocławiu oraz Laureata International w Trójmieście (szkolnictwo wyższe) są przykładami różnych branż, które przyczyniają się do wzrostu biznesu w Polsce. Ich rzeczą wspólną, jest wymóg, aby pracownicy posługiwali się językiem obcym, najczęściej angielskim. Takie umiejętności są ostatnimi czasy na porządku dziennym wśród młodych Polaków, z czego ponad połowa ludności, po raz pierwszy w historii, zna przynajmniej jeden język poza ojczystym. Liczba studentów inżynierii i technologii rośnie od 2010 roku dzięki wprowadzeniu sponsorowanych przez ministerstwo kierunków studiów, projektów mających na celu zwiększenie liczby absolwentów matematyki, inżynierii i nauk przyrodniczych. Są one uznawane przez ekspertów za kluczowe dla rozwoju polskiej gospodarki.
Małgorzata Jasińska, specjalista do spraw zatrudnienia, Corporate Accounts Director CAD: „Jedną z wielu zachęt oferowanych przez Polskę jest duża liczba wysoko wykwalifikowanych i dobrze wykształconych absolwentów, którzy często mówią kilkoma językami obcymi. Ponadto polscy pracownicy oferują wysokiej jakości usługi na równi z normami europejskimi a płace są konkurencyjne z wynagrodzeniami nie tylko w Europie Zachodniej. Jesteśmy również świadkami ewolucji w zakresie szkolnictwa wyższego oraz zwiększonego zainteresowania nowinkami technologicznymi. Dziś mamy prawie dwa miliony studentów w szkolnictwie wyższym w Polsce a liczba absolwentów kierunków technicznych i technologii rośnie z każdym rokiem. Zauważamy również współpracę między pracodawcami i uczelniami co pozwala absolwentom rozwijanie swojej wiedzy i umiejętności wymaganych przez pracodawców. To doskonała rekomendacja na przyszłość, a także szansa dla firm oferujących bardziej zaawansowane usługi biznesowe, takie jak KPO (Knowledge Process Outsourcing) i R & D. ”
Dostępność powierzchni biurowych i koszta
Często, gdy firma przegląda potencjalny obszar dla swojej witryny BPO, długa lista zaczyna się od 75% miast w Polsce, a pozostałe 25% skupia się na innych krajach w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Chociaż czołowe polskie miasta regionalne, takie jak: Wrocław, Kraków, Poznań i Trójmiasto przyciągają największą liczbę inwestorów, na mapie nowych miejsc dla BPO są coraz bardziej interesujące opcje. Dostępność nowoczesnej powierzchni biurowej jest poważnym czynnikiem dla firm wybierających miejsce do outsourcingu. Wzrost miejsc biurowych w mniejszych miastach, takich jak: Olsztyn, Bydgoszcz, Rzeszów czy Opole oznacza, że w ciągu ostatnich czterech lat możliwym było spełnić wymagania międzynarodowych firm z sektora BPO w różnych sektorach gospodarki, takich jak: JP Morgan Chase, Atos, Alcatel Lucent, Cap Gemini, France Telecom, Citi Group, Carlson Wagonlit Travel, Orange, Sanofi Aventis, oraz wiele więcej.
Joanna Mroczek, dyrektor badań i doradztwa, CBRE w Polsce: „Od początku 2010 roku, rynki regionalne dynamicznie rozwijają się, podczas gdy doświadczamy globalnego spowolnienia gospodarczego pracując na rzecz miejsc związanych z niskimi kosztami. W roku 2012, zarówno polskie jak i międzynarodowe firmy, w tym inwestorzy BPO, wynajęli ponad 600.000 metrów kwadratowych powierzchni biurowej w Warszawie i ponad 350.000 metrów kwadratowych w miastach regionalnych, nie wliczając w to renegocjacje. W najbliższych latach możemy spodziewać się rozwoju wielu korporacji jak i wprowadzenia ich na rynek. Działalność leasingowa powinna zatem utrzymać się nadal na wysokim poziomie. Dostępność miejsc biurowych wzrośnie tak, aby po okresie spowolnienia, działalność budowlana przyspieszyła ponownie. Obecnie jest ponad 1 mln metrów kwadratowych nowoczesnej powierzchni biurowej w budowie, z czego 45% jest realizowane w regionach. Gotowość do użycia przestrzeni biurowej jest niezbędna, aby przyciągnąć zagranicznych inwestorów, którzy po decyzję o lokalizacji nie mogą zbyt długo czekać”.
Daniel Bienias, dyrektor biura reprezentacji najemców w Katedrze w CBRE w Polsce: „Obecnie ceny wywoławcze czynszów najlepszej jakości powierzchni biurowych w Polsce wynoszą od 12 – 16 € / m kw. / za miesiąc. W najlepszych budynkach miast regionalnych, jak i na obrzeżach Warszawy do 25 – 26 EUR / m kw. / za miesiąc w warszawskim Centralnym Obszarze Biznesu. Jednak średnie ceny są dużo niższe, w szczególności w obszarach najbardziej rozwiniętych. Najemcy korzystają także z wielu dogodności, na przykład obniżenia efektywności czynszu aż o 15 do 25%. Mogą one obejmować możliwość najemcy do negocjacji budżetu na fit-out. Cena za udogodnienia takie jak meble biurowe, wyposażenie wnętrz lub logo na fasadzie może zostać wynegocjowana zarówno jak darmowy czynsz w okresie od 1 do 1,5 miesięcy w każdym roku trwania umowy leasingu, w zależności od jego długości. ”
Dzięki uprzejmości: Property Magazine International
Fotografia © Anna Karahan