Cykl konferencji The BSS Tour jest kontynuacją The BSS Forum – dorocznego wydarzenia organizowanego przez Fundację Pro Progressio, podczas którego specjaliści z branży nowoczesnych usług dla biznesu oraz przedstawiciele sektora publicznego dzielą się swoją wiedzą i omawiają najważniejsze zagadnienia towarzyszące tematyce z takich obszarów jak BPO, SSC, R&D, Logistyka i wielu innych. Duże zainteresowanie oraz burzliwe dyskusje wokół budowania modelu KPI/SLA w centrach operacyjnych podczas drugiej edycji The BSS Forum w Gdyni, zainspirowało organizatorów do podjęcia tematyki wskaźników zarządzania efektywnością pracy przy okazji kolejnej konferencji.
The BSS Tour: Inspiracje KPI/SLA w Krakowie to mocny akcent rozpoczynający cykl całorocznych spotkań biznesowych. Celem wydarzenia będzie omówienie rodzajów mierników wydajności oraz analiza, jakie ryzyko niesie ze sobą ich wdrażanie. Konferencja obejmie także dyskusję na temat Krakowa, wskazywanego jako jedno z najatrakcyjniejszych, dla branży BPO, miast w regionie Europy Środkowo-Wschodniej (m.in. według Tholons Services Globalization Index 2017). W odniesieniu do potencjału stolicy Małopolski zostanie podjęta dyskusja także o innych lokalizacjach, które Polska ma do zaoferowania zagranicznym inwestorom z sektora usługowego.
Wśród omawianych zagadnień będą m.in.:
– definicja i różnice między SLA, KPI, CSF, KRI oraz RI;
– sposoby prawidłowego zarządzania miernikami w centrach operacyjnych BSS;
– relacja KPI z zarządzaniem centrum operacyjnym;
– praktyczne zastosowania SLA;
– pozycja Krakowa na polskiej mapie centrów BSS;
– potencjał i możliwe kierunki rozwoju dla krakowskich centrów operacyjnych.
Konferencja odbędzie się już 17 kwietnia 2018 roku w nowoczesnym kompleksie Office Inspiration Centre Grupy Nowy Styl w Krakowie i jest dedykowana kadrze kierowniczej centrów operacyjnych sektora BSS, a także przedstawicielom agencji rozwoju potencjału inwestycyjnego Polski. W gronie prelegentów znajdują się eksperci m.in. z: Polskiej Agencji Inwestycji i Handlu, State Street Bank Polska, PwC, SourceOne Advisory, Elopak, Gekko advisoryNOW, Rhenus Logistics, czy Torus.
Wydarzenie zaplanowano na około 120 gości, którzy oprócz wysłuchania prelekcji, będą mieli okazję czynnego uczestnictwa podczas Hard Talk, innowacyjnej formie burzy mózgów, która okazała się „strzałem w dziesiątkę” podczas styczniowego Forum. W drugiej części dnia odbędzie się także: O! Game – warsztat symulacyjny z wykorzystaniem prostych narzędzi IT, w ramach programu Positive Productivity.
Każda konferencja organizowana przez Fundację Pro Progressio jest wspierana przez autorski system internetowy – Event Tiger. Pozwala on w wygodny sposób umówić spotkanie face‑to‑face w konkretnie wyznaczonej strefie networkingowej podczas wydarzenia.
Sponsorami The BSS Tour: Inspiracje KPI/SLA w Krakowie są Walter Herz, Antal Polska oraz 4 Results. W gronie Partnerów wydarzenia znajdują się m.in.: Grupa Nowy Styl, Deutscher Outsourcing Verband, PwC, Scandinavian-Polish Chamber of Commerce, a także British Polish Chamber of Commerce. Patronatu Medialnego udzielili: OutsourcingPortal.eu, Outsourcing&More, Emerging Europe, Outsourcing-Journal, Poland Today, Link to Poland i SSC Heroes.
Bezpłatny udział w konferencji gwarantuje obowiązkowa rejestracja.
Szczegółowy program oraz formularz zgłoszeniowy są dostępne na stronie: The BSS Tour