Turystyka

Lotnisko Chopina: rola mediów społecznościowych i komunikacji

Już 30 tys. osób śledzi profil Lotniska Chopina na Twitterze. Warszawski port lotniczy należy do najpopularniejszych i najaktywniejszych lotnisk w mediach społecznościowych.

Dodaj komentarz

Mikroblogowy profil Lotniska Chopina należy do pierwszej dziesiątki najpopularniejszych profili lotnisk na Twitterze (a swoje strony ma tam już ponad 700 lotnisk). Większą liczbą fanów pochwalić się mogą tylko lotniska w Heathrow, Gatwick, Manchesterze, Caracas, Londynie, Dublinie, Edynburgu i Dubaju.

Szybka i bezpośrednia komunikacja pomaga zdobywać wierną grupę odbiorców, wśród których jest wielu znanych dziennikarzy, polityków czy sportowców, m.in. Jarosław Kuźniar, Eryk Mistewicz, Tomasz Raczek, Paweł Graś, Justyna Kowalczyk – mówi Sylwester Puczen, specjalista  ds. mediów społecznościowych na Lotnisku Chopina. – Użytkownicy cenią sobie łatwość uzyskiwania aktualnych informacji o sytuacji panującej na lotnisku, np. o odwołanych i opóźnionych lotach. Lotnisko informuje także o ważnych wydarzeniach, radzi jak przygotować się do podróży, poleca atrakcje dla turystów w Warszawie i Polsce, rekomenduje najlepsze hotele i restauracje itp. Konto lotniska na Twitterze jest aktualizowane przez siedem dni w tygodniu w języku polskim i angielskim – dodaje.

Na Facebooku Lotnisko Chopina prowadzi dwa fanpage: w języku polskim (25,3 tys. fanów) oraz  w języku angielskim (10,3 tys. fanów).

Polska strona ma jeden z najwyższych wskaźników interaktywności fanów wśród fanpage’y lotniskowych (23 proc.). Podstawą zawartości profilu są aktualne informacje z życia lotniska oraz ciekawostki i informacje ogólnie związane z lataniem. Największym zainteresowaniem fanów cieszy się codzienna poranna prognoza pogody oraz comiesięczny kalendarz na pulpit.

Dobra opinia o aktywności Lotniska Chopina w socialmediach niesie się po świecie. Wpływowy bloger branży turystycznej i Public Relations, Phil Butler, uznał profile warszawskiego portu na Facebooku i Twitterze za drugi – po Heathrow – najlepszy serwis socialmediowy wśród wszystkich lotnisk na świecie. W swoim artykule podkreślił, że chodzi nie tylko o liczbę fanów śledzących nasze wpisy, ale również o wartość tych wpisów i interakcję z użytkownikami. „Pod tym względem niewiele lotnisk może równać się z Chopinem” – pisze Butler.

Artykuły na temat aktywności Lotniska Chopina w mediach społecznościowych regularnie publikuje również międzynarodowa prasa branżowa (m.in. Airport World, Airport Industry Review, Airport Technology, Routes News). W Polsce tematem zainteresował się m.in. kwartalnik „Nowe media”, który we wrześniu opublikuje artykuł o lotnisku.

Dobre opinie potwierdzają wyniki niezależnych serwisów monitorujących ruch w mediach społecznościowych. Niemal we wszystkich z nich profile Lotniska Chopina notowane są w światowej czołówce. Np. w serwisie Klout, który bada wpływowość profili na Twitterze i Facebooku wartość warszawskiego portu oceniana jest na 69 punktów. To ósmy najlepszy wynik na świecie.

We wrześniu Lotnisko Chopina w Warszawie będzie gospodarzem pierwszej międzynarodowej konferencji „Lotniska w mediach społecznościowych” z udziałem przedstawicieli lotnisk z całej Europy.

 

Źródło:  Lotnisko im.F.Chopina

Fotografia © Lotnisko im.F.Chopina

Poleć innym