Mikroblogowy profil Lotniska Chopina należy do pierwszej dziesiątki najpopularniejszych profili lotnisk na Twitterze (a swoje strony ma tam już ponad 700 lotnisk). Większą liczbą fanów pochwalić się mogą tylko lotniska w Heathrow, Gatwick, Manchesterze, Caracas, Londynie, Dublinie, Edynburgu i Dubaju.
– Szybka i bezpośrednia komunikacja pomaga zdobywać wierną grupę odbiorców, wśród których jest wielu znanych dziennikarzy, polityków czy sportowców, m.in. Jarosław Kuźniar, Eryk Mistewicz, Tomasz Raczek, Paweł Graś, Justyna Kowalczyk – mówi Sylwester Puczen, specjalista ds. mediów społecznościowych na Lotnisku Chopina. – Użytkownicy cenią sobie łatwość uzyskiwania aktualnych informacji o sytuacji panującej na lotnisku, np. o odwołanych i opóźnionych lotach. Lotnisko informuje także o ważnych wydarzeniach, radzi jak przygotować się do podróży, poleca atrakcje dla turystów w Warszawie i Polsce, rekomenduje najlepsze hotele i restauracje itp. Konto lotniska na Twitterze jest aktualizowane przez siedem dni w tygodniu w języku polskim i angielskim – dodaje.
Na Facebooku Lotnisko Chopina prowadzi dwa fanpage: w języku polskim (25,3 tys. fanów) oraz w języku angielskim (10,3 tys. fanów).
Polska strona ma jeden z najwyższych wskaźników interaktywności fanów wśród fanpage’y lotniskowych (23 proc.). Podstawą zawartości profilu są aktualne informacje z życia lotniska oraz ciekawostki i informacje ogólnie związane z lataniem. Największym zainteresowaniem fanów cieszy się codzienna poranna prognoza pogody oraz comiesięczny kalendarz na pulpit.
Dobra opinia o aktywności Lotniska Chopina w socialmediach niesie się po świecie. Wpływowy bloger branży turystycznej i Public Relations, Phil Butler, uznał profile warszawskiego portu na Facebooku i Twitterze za drugi – po Heathrow – najlepszy serwis socialmediowy wśród wszystkich lotnisk na świecie. W swoim artykule podkreślił, że chodzi nie tylko o liczbę fanów śledzących nasze wpisy, ale również o wartość tych wpisów i interakcję z użytkownikami. „Pod tym względem niewiele lotnisk może równać się z Chopinem” – pisze Butler.
Artykuły na temat aktywności Lotniska Chopina w mediach społecznościowych regularnie publikuje również międzynarodowa prasa branżowa (m.in. Airport World, Airport Industry Review, Airport Technology, Routes News). W Polsce tematem zainteresował się m.in. kwartalnik „Nowe media”, który we wrześniu opublikuje artykuł o lotnisku.
Dobre opinie potwierdzają wyniki niezależnych serwisów monitorujących ruch w mediach społecznościowych. Niemal we wszystkich z nich profile Lotniska Chopina notowane są w światowej czołówce. Np. w serwisie Klout, który bada wpływowość profili na Twitterze i Facebooku wartość warszawskiego portu oceniana jest na 69 punktów. To ósmy najlepszy wynik na świecie.
We wrześniu Lotnisko Chopina w Warszawie będzie gospodarzem pierwszej międzynarodowej konferencji „Lotniska w mediach społecznościowych” z udziałem przedstawicieli lotnisk z całej Europy.
Źródło: Lotnisko im.F.Chopina
Fotografia © Lotnisko im.F.Chopina